Hogyan adhatok le rendelést?

Cómo hago un pedido?

1. Completa la adición de artículos a tu carrito de compras.

2. Puedes optar por pagar a través del sitio web o a través de PayPal.

3. Si deseas finalizar la compra a través del sitio web, haz clic en el botón verde "Finalizar compra" en la parte derecha de la pantalla.

4. Si deseas continuar a través de PayPal, haz clic en el botón de PayPal.

5. Serás redirigido a nuestra página de información del cliente. El sistema te solicitará que ingreses los siguientes datos:

   • Dirección de correo electrónico

   • Nombre

   • Tratamiento (título)

6. Si tienes un código de descuento válido, puedes ingresarlo en el campo "Descuento" en la parte derecha de la pantalla. No olvides hacer clic en el botón "Aplicar" para calcular el descuento y aplicarlo a tu pedido.

7. Haz clic en "Continuar para seleccionar un método de envío". Asegúrate de ingresar la dirección de envío correcta (si es diferente de la dirección de facturación). Después de completar los datos, haz clic en "Continuar para seleccionar un método de pago".

8. Debes ingresar tus datos de pago. Si es necesario, puedes elegir igualar la dirección de envío y la dirección de facturación.

9. Después de completar el formulario, haz clic en el botón "Completar pedido". Serás redirigido a una página con tu confirmación de pedido y también recibirás un correo de confirmación.

Si tienes problemas durante el proceso de pago, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected].

¿Qué debo hacer si faltan artículos o son incorrectos en mi pedido?

Si recibes un artículo incorrecto o falta alguno, contáctanos en [email protected]. Indica el número de transacción (#pedido) y adjunta la prueba correspondiente (el tamaño del archivo de imagen no debe superar 1 MB). ¡Reemplazaremos el artículo incorrecto sin costo para ti, por lo que no necesitas devolverlo! Incluso puedes regalárnoslo.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado con éxito?

Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido y los datos de la compra.

¿Cómo puedo modificar los artículos que he pedido?

Los cambios en tu pedido se pueden realizar hasta las 23:00 horas (hora del Pacífico, GMT-7) del día en que se realizó el pedido. Puedes contactarnos en [email protected] para solicitar un cambio.

¿Cómo añado artículos a mi carrito de compras?

Para añadir artículos a tu carrito:

1. Busca la página del producto que te interesa y selecciona tus preferencias para ese producto. Después de hacer clic en el botón "Añadir al carrito", serás redirigido a la página del carrito.

2. Ingresa la cantidad deseada de artículos en el campo "Cantidad:" junto a la imagen del producto. Después de ingresar la cantidad, puedes seguir comprando o finalizar tu pedido.

¿Cómo puedo ver los artículos en mi carrito de compras?

Para ver los artículos en tu carrito, haz clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Después de hacer clic en este icono, puedes modificar fácilmente la cantidad de cada artículo en tu carrito; solo ajusta la cantidad. Para eliminar un artículo de tu carrito, haz clic en el enlace "Eliminar" en la parte inferior de la lista de cantidades.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito de compras?

Primero, haz clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de la pantalla de tu ordenador. Esto te permitirá ver todos los artículos en tu carrito. Una vez que encuentres el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace "Eliminar" en la parte inferior de la lista de cantidades. El artículo se eliminará automáticamente y la página se actualizará automáticamente para mostrar los cambios.

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo específico en mi carrito de compras?

Primero, haz clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de la pantalla de tu ordenador. Entonces verás todos los artículos en tu carrito y la cantidad que has seleccionado para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo en tu carrito, coloca el cursor en el campo "Cantidad" de ese artículo e ingresa la cantidad deseada. Después de ingresar la cantidad, la cantidad y el monto correspondiente (si corresponde) se actualizarán automática y correctamente en la parte derecha de la pantalla.

¿Qué navegadores recomienda este sitio web?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Aceptamos cuatro tarjetas de crédito comunes (Mastercard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.

¿Cómo pago con PayPal?

PayPal es el método de pago online más conveniente. Después de añadir artículos a tu carrito y estar listo para completar la transacción, puedes hacer clic en el botón "PayPal". Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de ingresar los datos correctos para que puedas completar el pago rápida y fácilmente.

¿Cómo uso un código de descuento?

Sigue estos pasos para usar el código de descuento:

1. Selecciona los artículos que deseas pedir y luego haz clic en el botón verde "Finalizar compra".

2. En la siguiente página serás redirigido a nuestra página de datos del cliente. Completa la información solicitada.

3. En la parte superior de la página aparece un cuadro con el texto "Descuento".

4. Debes ingresar el código de descuento y luego hacer clic en el botón "Aplicar". Consulta los datos a continuación para verificar que el descuento se ha aplicado y es válido.

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

Consulta nuestra política de reembolso.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7. Responderemos a tu pregunta lo antes posible.

¿Cómo puedo devolver el artículo?

Para más información, puedes contactarnos a través de nuestro canal de soporte: [email protected].

¿Cuál es su política de cancelación?

Los pedidos se pueden cancelar hasta las 23:00 horas (hora del Pacífico, GMT-7) del mismo día. Las solicitudes de cancelación después de esta hora no serán aceptadas. Puedes contactarnos en [email protected] para solicitar una cancelación.

¿Es seguro comprar online?

Sí. Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda online (o de cualquier otra forma), ofrecemos la mejor protección posible para la información que nos proporcionas. Los servidores de nuestra tienda online utilizan el protocolo estándar de Internet SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar todos los datos de tarjetas de crédito y los datos personales de los clientes.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Para garantizar la seguridad del proceso de pago, nuestro sitio web utiliza una pasarela de pago online fiable y segura de un procesador de tarjetas de crédito, y todos los datos se cifran con AES-256.

¿Se tratan mis datos personales de forma confidencial?

Toda la información que compartes con nosotros es privada y se trata de forma estrictamente confidencial. A menos que sea legalmente obligatorio, nunca compartiremos, alquilaremos ni venderemos tus datos personales sin tu consentimiento.