Política de cancelamento

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução dentro de 14 dias após o recebimento do produto.

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve estar na embalagem original. Para efetuar a devolução, precisamos de um comprovante de compra. Por favor, não envie o produto de volta ao fabricante.

Os clientes serão cobrados no máximo uma vez pelos custos de envio (isso inclui devoluções); não será cobrada nenhuma taxa de reabastecimento para devoluções.

Reembolsos (se aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando o recebimento. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado. Depois disso, entre em contato com o seu banco. Normalmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter o endereço de devolução.